DATA

30 de junho | 9h00-19h00 e

1 de julho | 9h0-13h00

ENQUADRAMENTO

Os profissionais que integram o Secretariado Clínico têm um papel fundamental no sucesso do funcionamento de uma USF. São “gestores de marketing”, uma vez que são os principais responsáveis pela primeira imagem que os utentes criam da unidade, são “gestores de comunicação / informação”, uma vez que são os emissores nas comunicações dadas aos utentes, os recetores da maioria da informação vinda do exterior e que têm muitas vezes a função de triar a informação que é passada entre utentes, equipa de enfermagem e equipa médica, são “gestores de conflitos” e “mediadores sociais”, pois têm muitas vezes que gerir o descontentamento de utentes e dos próprios profissionais da USF e mediar no sentido de encontrar soluções o mais aceitáveis possível para todos, são “técnicos administrativos” uma vez que têm que lidar com a carga burocrática associada ao funcionamento da USF, são “team players” de excelência, pois têm, além da colaboração permanente com os restantes elementos do secretariado clínico, relações de interdependência com todas as áreas de atividade da unidade de saúde e, no meio de tudo isto, são pessoas com pensamentos, emoções, problemas e ambições, que têm que ser capazes de gerir de forma eficaz para conseguirem desempenhar todas as funções anteriormente descritas com sucesso.

Pelas razões expostas, com este curso pretendemos proporcionar aos profissionais que integram o secretariado clínico das USF, e outros profissionais que queiram compreender melhor este contexto e, simultaneamente, desenvolver estas competências, a possibilidade de desenvolverem competências pessoais e profissionais que lhes permitam realizar o seu trabalho de forma eficaz e, ao mesmo tempo, encontrar uma maior satisfação profissional promotora de um maior equilíbrio e bem estar pessoal.

FORMADORES

Luís Machado, Formador nas áreas de Liderança, Gestão de Equipas e Desenvolvimento Pessoal; Coordenador, desde 2014, da Área de Saúde Mental e Diretor Técnico do Centro
de Solidariedade de Braga; Colaborador, desde 2011, na Unidade de Psicologia das Organizações do Serviço de Psicologia da Universidade do Minho

PROGRAMA COMPLETO

Aceda ao programa em pdf.

PREÇO

Sócios 110€ | Não Sócios 135€

Inclui almoço.